Quando ci si rivolge ad uno Psicologo e/o Psicoterapeuta, che si tratti di consulenza o di psicoterapia, da un punto di vista legale, si è in presenza di un mandato che può essere sciolto da entrambe le parti.

Durante il primo colloquio lo specialista concorda con il paziente/cliente obiettivi, durata, frequenza, costi e modalità di pagamento, stabilendo quello che viene denominato contratto terapeutico; tale contratto può essere ridefinito in itinere, in base ai cambiamenti e alle esigenze contingenti. 

Durante e dopo il colloquio dovete chiedervi se vi sentite a vostro agio, se vi fidate dello specialista e se avete l'impressione che vi possa aiutare: questi sono infatti fattori importanti per il successo del trattamento. In assenza di questi presupposti,  non abbiate paura di comunicare allo specialista (alla fine del colloquio o più tardi, per telefono) che preferite rivolgervi ad un altro terapeuta.

 Tutto ciò che raccontate durante la consulenza psicologica o la terapia è confidenziale; gli Psicologi sono vincolati al segreto professionale e i dati che raccolgono sottostanno alla legge sulla protezione dei dati personali. Gli Psicologi possono rivelare delle informazioni soltanto con il vostro consenso e non hanno  il diritto di rivelare che vi stanno seguendo.

La legge prevede l’obbligo da parte degli Psicologi di rivelare delle informazioni solo in casi eccezionali. In rari casi può succedere che uno Psicologo contravvenga ai principi etici del Codice Deontologico . Questo codice definisce tra l’altro quali sono le responsabilità che gli Psicologi devono assumersi, come garantiscono la loro competenza professionale, come devono trattare le informazioni confidenziali e come devono impostare il loro rapporto professionale con i pazienti. Eventuali violazioni al Codice Deontologico vanno segnalate alla Commissione per il Codice Deontologico, che è incaricata di esaminare il caso e, se necessario, di disporre sanzioni e provvedimenti disciplinari. I reclami devono essere presentati per iscritto alla Commissione. Oltre ad indicare i propri dati personali, i clienti devono descrivere la violazione osservata. Prima di conferire il mandato è utile porsi le seguenti domande: 
cosa mi aspetto dalla consulenza/terapia? Preferisco una Psicologa o uno Psicologo? Desidero parlare da solo o in gruppo con lo Psicologo? Quanto tempo o denaro sono disposto ad investire?